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Les articles sont couverts par une garantie légale de conformité pendant 2 ans. Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter du lendemain du jour de la livraison de votre commande. Vous pouvez nous retourner un article ne vous convenant pas sans justification. L’article doit être neuf et dans son emballage d'origine.
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En cas de demande de remboursement, nous mettrons tout en oeuvre pour vous rembourser dans un délai maximum de 14 jours. Vous serez alors remboursé par système de re-crédit (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire ou Paypal, ou par virement bancaire dans les autres cas.
Outre le formulaire papier fourni avec chaque commande, vous pouvez utiliser en cas de rétractation, le modèle légal suivant :
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Dès réception du payement, votre commande est traitée et vous recevez une confirmation par e-mail. Si nous n’avons pas reçu votre payement dans les 10 jours ouvrables, votre commande sera automatiquement annulée. Si vous le souhaitez, vous pourrez passez à nouveau une commande en ligne.
Frais d'expédition pour nos clients particuliers
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- Pour la Belgique, la France et le reste de l'Union Européenne : 5,00 €
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Frais d'expédition pour nos clients professionnels
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Délai de livraison
Les commandes sont généralement postées le jour même si le payement nous parvient avant 14h30. Vous recevez un email pour vous informer de la date d'expédition. Comptez 10 jours ouvrés pour la livraison, quoique la majorité des commandes arrivent le lendemain pour la Belgique et prennent 4 jours pour la France.
Disponibilité
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Droits de douane
Toute commande passée sur le site et livrée en-dehors de l’Union Européenne pourra être soumise à des taxes et à des droits de douane selon le pays de destination. Renseignez-vous auprès des institutions compétentes de votre pays.
Tribunaux compétents
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Vous disposez légalement d’un accès à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
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