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Commande

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Droit de rétractation - Retours et échanges

Les articles sont couverts par une garantie légale de conformité pendant 2 ans. Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter du lendemain du jour de la livraison de votre commande. Vous pouvez nous retourner un article ne vous convenant pas sans justification. L’article doit être neuf et dans son emballage d'origine.

Vous pouvez demander soit le remboursement des sommes encaissées pour cet article, soit un échange d'un montant équivalent aux sommes versées ou, le cas échéant, avec un complément bancaire. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité. Toutefois, les frais de parfait retour restent à votre charge.

En cas de demande de remboursement, nous mettrons tout en oeuvre pour vous rembourser dans un délai maximum de 14 jours. Vous serez alors remboursé par système de re-crédit (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire ou Paypal, ou par virement bancaire dans les autres cas. 

 

Outre le formulaire papier fourni avec chaque commande, vous pouvez utiliser en cas de rétractation, le modèle légal suivant :

http://economie.fgov.be/fr/binaries/Annexe_2_VI_et_XIV_CDE_formulaire_de_retractation_tcm326-275274.pdf

Modes de payement

  • Par cartes bancaires

- Visa
- MasterCard
- Carte Bleue
- Bancontact / MisterCash

- Maestro

  • Par virement bancaire européen

   IBAN : BE22 7320 1833 2647
   BIC : CREGBEBB

  • Par Paypal via un compte Paypal ou toutes cartes de crédit

 

Toutes les transactions effectuées avec des cartes de crédit et de débit sont débitées au moment de l’achat.

 

Dès réception du payement, votre commande est traitée et vous recevez une confirmation par e-mail. Si nous n’avons pas reçu votre payement dans les 10 jours ouvrables, votre commande sera automatiquement annulée. Si vous le souhaitez, vous pourrez passez à nouveau une commande en ligne.

Frais d'expédition pour nos clients particuliers

Les frais de port sont forfaitaires sur base de la destination de l’envoi.

  • Pour la Belgique, la France et le reste de l'Union Européenne : 5,00 €

Nous vous offrons le franco de port à partir de 49 €.

 

Les colis sont acheminés par BPost. Vous êtes responsable de l’exactitude des coordonnées de facturation et de livraison que vous enregistrez sur le site. Tous frais inhérents à une erreur d’encodage seront à votre charge. 

Frais d'expédition pour nos clients professionnels

L’envoi se fait par colis suivi au tarif forfaitaire de 12.50 €.

Le franco de port est à 500 €.

Délai de livraison

Les commandes sont généralement postées le jour même si le payement nous parvient avant 14h30. Vous recevez un email pour vous informer de la date d'expédition. Comptez 10 jours ouvrés pour la livraison, quoique la majorité des commandes arrivent le lendemain pour la Belgique et prennent 4 jours pour la France.

Disponibilité

Les produits présentés sur notre site sont en stock, disponibles immédiatement. Si un article devait s'avérer non livrable (commandes concomitantes, dernier article défectueux, etc.), nous vous proposerons par e-mail ou par téléphone un article similaire ou un remboursement.

Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros ou en livres sterling, toutes taxes comprises, hors participation aux frais d’envoi. didoodam se réserve le droit de modifier le prix des produits sans préavis. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Ces conditions s’appliquent également aux promotions et ristournes éventuelles.

Droits de douane

Toute commande passée sur le site et livrée en-dehors de l’Union Européenne pourra être soumise à des taxes et à des droits de douane selon le pays de destination. Renseignez-vous auprès des institutions compétentes de votre pays.

Tribunaux compétents 

Seuls les Tribunaux de Liège (Belgique) sont compétents en cas de litige. 

Vous disposez légalement d’un accès à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR 

Dans ce formulaire, utilisez l’email avec lequel didoodam vous a confirmé votre commande.

 

Coordonnées complètes

didoodam - Innovia Solutions SPRL
rue des Ploppes 1A
4130 Esneux
Belgique
TEL +32 (0)4 290 79 55
formulaire de contact
TVA : BE 867 543 947 
Numéro d'entreprise : 0867 543 947 RPM Liège

 

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